tantontaed的部落格

雖然我們知道很多能激發新構想和創意解決方案的實務，但大多數創新團隊難以實現這些益處。為什麼？因為人們的偏誤，以及根深柢固的行為形成阻礙。達頓商學院教授在本文解釋，設計思維如何幫助人們克服這個問題，並釋放他們的創意。

雖然表面上，設計思維是為了理解和塑造顧客體驗，但這類活動也以深刻的方式，重塑創新者自身的經驗。例如，創新者沉浸於顧客研究中，協助他們把自己的看法擱置一旁，並理解顧客尚未表達的需求。仔細規畫對話，讓團隊建立自己的多元化想法，而不只是在出現差異時，協商出妥協做法。同時，實驗新的解決方案，降低所有利害關係人對變革的恐懼。

無黨籍台北市長候選人吳?洋日前在辯論會上宣揚蜂蜜檸檬的好，一連登上好幾天的新聞版面，但有一位癌症病童的媽媽卻在臉書勸他「謹言慎行」，因為吳?洋狂推蜂蜜檸檬的神奇療效，導致長輩們深信不疑，最後釀成家庭紛爭。這名媽媽受訪時，字句桃園會計師推薦也透露出無奈。

對於吳?洋在辯論會上推廣蜂蜜檸檬，古小姐指出，其實這類的新聞一出，再多的醫師或營養師事後再來說明已沒有用了，因為信這類偏方的人，都會說是醫師醫不好，而是吃了某種食台北會計師推薦物才好。她說，推廣養生可以，但不能宣稱用在疾病上會有效，認為若是讓民眾誤信偏方，延誤治療，後果恐怕不堪設想。

日前台大醫院跟中國醫藥大學附設醫院，接連爆出洗腎接錯管事件後，現在就連成大醫院洗腎室也出包！今年5月幫病患洗腎時，不小心把漂白水當作透析藥水，還好因為機器發出警示聲，才沒有釀成大禍。成大醫院承認確實有疏失。不過近來教學醫院接連出錯，衛福部卻要等年底才統一檢討訂定SOP流程，被人質疑衛福部是否慢半拍。

繼日前台大台北會計師事務所醫院及台中市中國醫藥大學附設醫院接連爆出洗腎接錯管事件後，知名的台南醫學中心成大醫院洗腎室也出包！今年5月幫病患洗腎時，誤將漂白水當透析藥水，還好因為機器發出警示聲，才沒有釀成大禍。成大醫院出面說明，是清潔人員把透析藥水的空瓶回收再度使用，裝上稀釋過的漂白水，確實有疏失。